Bak scenen på vår FBO i Oslo – slik er våre daglige operasjoner
Klokken er 10 om morgenen og Svein Ove Brekke, driftsleder hos Access Oslo, har vært på jobb siden klokken 7. Den første av dagens operasjoner er fullført: frokost-catering til et fly som skulle lande på Forsvarets base vis á vis Access Oslos FBO på Gardermoen.
Forespørselen kom sent om kvelden, og nattevakten fikk sendt inn en bestilling til vår leverandør. Ved ankomst klokken 9 stod alt betjeningen hadde behov for ferdig på basen.
– Det skjer ofte at vi må ordne ting i siste liten, men det er vi vant til. I de fleste tilfeller får vi ordnet det kundene ønsker, selv om ønsket kommer tett opptil ankomst, sier Svein Ove og tar en slurk av kaffen.
Planlegger for endringer
Et vanlig skift for Svein Ove, selv om det sjelden er et “vanlig skift” å snakke om, starter med å sjekke at alt er i orden og at loungene våre er i toppform. Deretter går han gjennom planen for dagen og går gjennom tidsskjemaet for nøyaktig hva som skal skje når. Men hva som er planlagt og hva som faktisk skjer er to forskjellige ting.
– I forkant av at noen skal lande her går det mange timer til planlegging. Dagen før og samme dag går vi gjennom planene i detalj for å sikre at alle flyvninger skjer mest mulig effektivt, og legger opp løpet ut fra det. Men så kan bestilling, været, behov, reiseplan, ja, egentlig alt mulig, endre seg. I denne bransjen er det enormt viktig å planlegge for at ting ikke går som planlagt, sier Svein Ove.
– Vi strekker oss alltid langt for å løse planlagte og uforutsette ting til det beste for kundene våre, og vi får ofte høre at de setter pris på fleksibiliteten og servicen de får hos oss.
Full sømløs service
Det aller viktigste er at ting skal gå sømløst for seg.
– Alt skal bare funke. Fra landing til take-off, sier Svein Ove.
Tidligere kommersiell pilot Aleksander Strand-Aaland så en mulighet i markedet for handling, og startet Access Oslo i 2016. I årene siden har vi tilbudt fullskala service på våre FBOer på Gardermoen og Torp lufthavn, som innebærer handling av alt fra småfly, privatfly, ambulanse, militær, stats- og diplomatflygninger.
Vi ordner alt fra passasjer- og bagasjehåndtering, til drivstoff, catering, transport, rens av duker og håndklær levert på timen, hotellovernatting, aktiviteter og opplevelser om det er ønskelig – stort sett alt det kunden ønsker.
FBOen på Gardermoen har en åpen lounge med servering, og en lukket VIP og crew-lounge. Vår andre FBO på Torp lufthavn ligger skjermet til i en hangar i et diskret område på flyplassen. Lokalene har nettopp gått gjennom en renovering og imponerer kundene som flyr inn og ut derfra.
Vi tar imot alle typer kunder på begge FBOer, alt fra fotballag til statsledere og artister. Men vi operer ikke bare i Oslo og Torp. Vi tilrettelegger for handling i hele Norden, og vår ekspertise på nordiske forhold gjør at kundene setter pris på vår kunnskap og evne til å tilrettelegge for et vellykket oppdrag.
– På de mange små flyplassene rundt i Norden fungerer vi som bindeleddet mellom kunden og de respektive flyplassene. Det er både språkbarrierer, kulturforskjeller og kompliserte åpningstider som gjør at det kan være vanskelig for folk utenfra å få det de trenger, sier Svein Ove.
– Da kan kundene kontakte oss og få alt ordnet på ett sted. Det hender også at vi reiser til disse flyplassene på forhånd og sørger for at alt er på plass før kunden lander.
Ufortutsigbar, men spennende hverdag
Svein Ove har lang erfaring fra bransjen og er også helikopterpilot. Med sin bakgrunn fra luftfart forstår han, som alle medarbeidere våre, hva kundene våre har behov for.
Vi ansetter ofte medarbeidere med bakgrunn fra luftfarten for å sikre høy kvalitet på arbeidet vi utfører. Spesielt crew på flyene setter pris på at våre medarbeidere har samme bakgrunn, og at vi er på samme nivå når det gjelder å forstå deres behov og samtidig holde det faglige nivået som de forventer.
Mens vi snakker, kommer det flere telefoner og e-poster.
– Det er sjelden et stille øyeblikk på jobb, sier han og smiler.
– Men det uforutsigbare ved det, gjør også hverdagen spennende!
VIP-terminalen på Torp – en skjult perle for reisende sør for Oslo
Mange velger Oslo Gardermoen når de skal fly privat. Men Access Oslo har også en eksklusiv VIP-terminal på Torp Sandefjord lufthavn. Den har eksistert siden 2017, og etter en omfattende renovering i 2023 har den blitt et førsteklasses alternativ for alle som krever høy standard og personlig service på reisen.
Smidig reiseopplevelse fra ankomst til avgang
De tre som er på jobb denne dagen i september har en arbeidsplass de er stolte av å vise frem til kundene.
– Mange blir overrasket når de ser at det er fint, sier FBO-handler Jonathan Lövendahl.
Han har jobbet i Access Oslo i tre år og trives godt med å jobbe på en relativt liten FBO hvor han har direkte kontakt med kundene.
Det har gått halvannet år siden renoveringen av hele lokasjonen.
– Det var helt grei standard før, men nå er det virkelig blitt god standard, det er nytt og pent og alt er på plass. Vi hører ofte et “wow” fra kunder som opplever servicen og hvordan det ser ut her, fortsetter Jonathan.
Torp er en liten flyplass med korte avstander, men for våre kunder er det kun en fordel. FBOen har en egen hangar, privat lounge og umiddelbar tilgang til flyet. Det finnes en stor parkeringsplass rett på utsiden av loungen, og fra denne kan du spasere rett ut til flyet. Dersom flyet står parkert i hangaren, trenger man ikke å gå ut i det hele tatt, da hangaren har dør inn til loungen.
– Alt ligger nært hverandre, og det gir full oversikt over situasjonen, sier Jonathan.
Hans kollega Semir, også handler, stemmer i:
– Det er et høyt nivå av privatliv på Torp, så er det ideelt å fly inn hit for bedrifter som krever dette. Det er et rolig område og som regel parkerer vi privatflyene rett utenfor loungen som kunden sitter i. Crewet befinner seg like i nærheten og kan være klare på kort tid dersom det skulle skje noe uventet. Mange av våre kunder liker å vite hva som skjer og ha full oversikt, og det får de her, sier han og legger til:
– Det er enkel tilgang til det meste her, og vi gjør vårt ytterste for å tilfredsstille behovene. Det går for eksempel fint å ha møter på møterommet her, og vi kan bistå med catering fra lokale tilbydere.
Både Jonathan, Semir og handler Joakim Ramstad er alle profesjonelle helikopterpiloter. De forstår behovene og snakker samme språk som kundene våre.
– Vi har god forståelse for det vi jobber med og det gjør det enkelt for crew og passasjerer at vi kjenner til gangen i ting, sier Joakim.
Det er ingen overdrivelse at det er smidig å fly inn og ut av denne FBOen, enten det gjelder forretningsreiser, ferie eller spesielle anledninger.
Et eksklusivt FBO alternativ nær Oslo
VIP-terminalen er ikke bare praktisk, men også svært diskret.
– Det er litt mer nært og personlig på Torp, forteller Joakim.
Mange artister og profilerte personer som skal på festivaler i Sør-Norge velger å fly via Torp nettopp av denne grunnen.
– Når man lander har vi gjerne nyvaskede biler som står klare. De tar bare bagasjen og drar dit de skal. Det skjer helt sømløst, og de er skjermet hele tiden, legger han til.
Til tross for at Torp ligger rundt 120 kilometer, eller en drøy time fra det sentrale Oslo, kan flyplassen ofte være et mer praktisk valg enn Gardermoen. For reisende fra Skøyen, Aker Brygge og sørover mot Drammen, er det være raskere å dra til Torp. Med de hyppige omkjøringene i Oslo som kan skape trafikkork på et øyeblikk, skal det ikke mye til før du sparer tid på å fly fra Torp. Spesielt hvis du skal enda lengre sørover.
– Til alt som ligger sør for Sandefjord, kan du like gjerne fly fra Torp. Du kan faktisk spare opptil 20 minutter i flytid fordi Gardermoen ligger såpass langt nord for Oslo som den gjør, sier Jonathan.
– Dette er ikke en vanlig VIP-lounge med eksklusiv standard – det er en fullverdig FBO, med høyt nivå av privatliv og service. Det føles litt som en restaurant med en stjerne i Michelin, men som er bare halvfull fordi kunde-potensialet ikke er nådd.
Så for alle som ønsker en reiseopplevelse uten stress, køer og uønsket oppmerksomhet, er VIP-terminalen på Torp en skjult perle som tåler mer oppmerksomhet.